UGC vs UGM User-generated content vs branded content: el debate

Hoy en día, las marcas necesitan una gran cantidad de contenidos de alta calidad para llegar a los consumidores en las redes sociales. Tanto el contenido generado por el usuario como el de marca son valiosos, pero desarrollarlos puede resultar difícil. Este artículo explora el debate entre el contenido generado por el usuario y el contenido de marca.

¿Qué son los contenidos generados por los usuarios?

El verdadero contenido generado por el usuario es orgánico y se crea sin la intervención directa de la marca que se promociona. Esta es la principal diferencia entre el contenido generado por el usuario y el contenido producido por la marca o un influencer.

Los contenidos generados por los usuarios incluyen reseñas y recomendaciones de productos, tutoriales sobre cómo utilizar los productos en la vida cotidiana, historias en las que los consumidores comparten sus experiencias personales con un producto y formatos de vídeo cortos, que son las principales fuentes de la mayoría de los contenidos generados por los usuarios en la actualidad. Auténticos y espontáneos, este tipo de contenidos resultan muy atractivos.

La belleza del contenido generado por el usuario es que es orgánico, producido por clientes reales en lugar de por vendedores. El hecho de que surja de forma natural significa que es impredecible. Estas publicaciones escapan a su control en cuanto a mensaje, formato y frecuencia de publicación.

¿Qué son los contenidos creados por las marcas?

El contenido de marca representa una oportunidad para establecer la voz, los valores y la estética de su marca. Algunos ejemplos habituales son los anuncios de próximos eventos o lanzamientos de productos, las promociones de ofertas o descuentos puntuales y los contenidos centrados en la cultura, como los vídeos entre bastidores que muestran la vida de los empleados.

Dada la importancia de las redes sociales para el descubrimiento de productos, las marcas se están centrando en la creación interna de contenidos para las redes sociales, al tiempo que recopilan contenidos generados por los usuarios y recurren a publicaciones de personas influyentes para satisfacer la demanda de los consumidores que buscan su próxima compra.

Comparación entre los contenidos generados por los usuarios y los creados por la marca:

• Contenidos generados por los usuarios :
  • Más fiable y cautivador que el producido por la marca
  • Siempre auténtico porque lo producen personas reales
  • Puede obtenerse de forma continua
• Contenidos creados por la marca :
  • Ofrece un control total sobre el mensaje
  • Transmite exactamente el mensaje que desea
  • Puede producirse de forma homogénea

¿Cómo puede incorporar ambos tipos de contenidos a su estrategia?

No se trata de elegir un tipo de contenido sobre otro, sino de integrar los dos en su estrategia para cosechar los beneficios específicos en cada etapa del túnel de conversión. Tanto los contenidos generados por los usuarios como los creados por las marcas tienen sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

Algunos consejos para encontrar el equilibrio adecuado:

1. Anime a sus clientes a compartir su experiencia con sus productos, por ejemplo ofreciendo incentivos como descuentos o regalos a cambio de sus opiniones y testimonios.
2. Comunique su marca con claridad y coherencia: utilice un tono, imágenes y mensajes que reflejen su identidad.
3. Destaque los contenidos generados por los usuarios en sus redes sociales y su sitio web para mostrar su compromiso con la transparencia y la honestidad.
4. No dude en trabajar con personas influyentes que le ayuden a difundir más su mensaje y atraer la atención de nuevos clientes potenciales.

En resumen, el debate entre contenidos generados por los usuarios y contenidos creados por las marcas no es una elección excluyente. Las marcas que triunfen en las redes sociales sabrán aprovechar los puntos fuertes de cada una y utilizarlos para ofrecer una experiencia atractiva y auténtica a sus consumidores.