UGC vs UGM Contenuti generati dagli utenti vs contenuti di marca: il dibattito

Oggi i marchi hanno bisogno di una grande quantità di contenuti di alta qualità per raggiungere i consumatori sui social network. Sia i contenuti generati dagli utenti che quelli di marca sono preziosi, ma svilupparli può essere difficile. Questo articolo esplora il dibattito tra contenuti generati dagli utenti e contenuti di marca.

Che cos'è il contenuto generato dagli utenti?

I veri contenuti generati dagli utenti sono organici e creati senza l'intervento diretto del marchio da promuovere. Questa è la principale differenza tra i contenuti generati dagli utenti e quelli prodotti dal brand o da un influencer.

I contenuti generati dagli utenti comprendono recensioni e consigli sui prodotti, tutorial su come utilizzarli nella vita quotidiana, storie in cui i consumatori condividono le loro esperienze personali con un prodotto e brevi formati video, che oggi sono le fonti principali della maggior parte dei contenuti generati dagli utenti. Autentico e spontaneo, questo tipo di contenuto è molto attraente.

Il bello dei contenuti generati dagli utenti è che sono organici, prodotti da clienti reali piuttosto che da operatori di marketing. Il fatto che vengano prodotti in modo naturale significa che sono imprevedibili. Queste pubblicazioni sfuggono al vostro controllo in termini di messaggio, formato e frequenza di pubblicazione.

Che cos'è il contenuto creato dal marchio?

I contenuti di marca rappresentano un'opportunità per stabilire la voce, i valori e l'estetica del vostro marchio. Esempi comuni sono annunci come eventi imminenti o lanci di prodotti, promozioni come offerte o sconti a tempo, e contenuti incentrati sulla cultura come video dietro le quinte che mostrano la vita dei dipendenti.

Data l'importanza dei social media per la scoperta dei prodotti, i marchi si stanno concentrando sulla creazione interna di contenuti per i social network, sulla raccolta di contenuti generati dagli utenti e sull'utilizzo di pubblicazioni di influencer per soddisfare la domanda dei consumatori alla ricerca del loro prossimo acquisto.

Confronto tra contenuti generati dagli utenti e contenuti creati dal marchio:

• Contenuti generati dagli utenti :
  • Più affidabile e accattivante di quello prodotto dal marchio
  • Sempre autentico perché prodotto da persone reali
  • Può essere ottenuto in modo continuo
• Contenuti creati dal marchio :
  • Offre un controllo totale sul messaggio
  • Trasmette esattamente il messaggio desiderato
  • Può essere prodotto in modo coerente

Come potete incorporare entrambi i tipi di contenuti nella vostra strategia?

Non si tratta di scegliere un tipo di contenuto piuttosto che un altro, ma di integrare i due nella vostra strategia per trarne i benefici specifici in ogni fase del tunnel di conversione. I contenuti generati dagli utenti e quelli creati dal marchio hanno entrambi i loro punti di forza e di debolezza.

Alcuni consigli per trovare il giusto equilibrio:

1. Incoraggiate i vostri clienti a condividere la loro esperienza con i vostri prodotti, ad esempio offrendo incentivi come sconti o regali in cambio delle loro opinioni e testimonianze.
2. Comunicare il proprio marchio in modo chiaro e coerente: utilizzare un tono, immagini e messaggi che riflettano la propria identità.
3. Mettete in evidenza i contenuti generati dagli utenti sui vostri social network e sul vostro sito web per dimostrare il vostro impegno verso la trasparenza e l'onestà.
4. Non esitate a lavorare con gli influencer per aiutarvi a diffondere ulteriormente il vostro messaggio e ad attirare l'attenzione di nuovi potenziali clienti.

In breve, il dibattito tra contenuti generati dagli utenti e contenuti creati dai brand non è una scelta esclusiva. I marchi che avranno successo sui social network saranno in grado di sfruttare i punti di forza distinti di ciascuno di essi e di utilizzarli per offrire un'esperienza coinvolgente e autentica ai propri consumatori.