UGC vs UGM Contenu généré par les utilisateurs contre contenu de marque : le débat

Aujourd’hui, les marques doivent disposer d’une grande quantité de contenu de haute qualité pour atteindre les consommateurs sur les réseaux sociaux. Le contenu généré par les utilisateurs et celui créé par la marque sont tous deux précieux, mais leur développement peut être difficile. Cet article explore le débat entre le contenu généré par les utilisateurs et celui produit par la marque.

Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ?

Le véritable contenu généré par les utilisateurs est organique et créé sans intervention directe de la marque promue. C’est la principale différence entre le contenu généré par les utilisateurs et celui produit par la marque ou un influenceur.

Le contenu généré par les utilisateurs comprend des avis et recommandations sur les produits, des tutoriels présentant l’utilisation des produits dans la vie quotidienne, des histoires où les consommateurs partagent leurs expériences personnelles avec un produit, et des formats de vidéos courtes qui sont les principales sources de la plupart des contenus générés par les utilisateurs aujourd’hui. Authentique et spontané, ce type de contenu est très attrayant.

La beauté du contenu généré par les utilisateurs réside dans son caractère organique puisqu’il est produit par de vrais clients plutôt que par des spécialistes du marketing. Le fait qu’il provienne de manière naturelle signifie qu’il est imprévisible. Ces publications échappent à votre contrôle en termes de message, de format et de fréquence de publication.

Qu’est-ce que le contenu créé par la marque ?

Le contenu créé par la marque représente une occasion d’établir la voix, les valeurs et l’esthétique de votre marque. Les exemples courants incluent des annonces telles que des événements à venir ou des lancements de produits, des promotions comme des offres ou des rabais sensibles au temps et du contenu centré sur la culture, comme des vidéos en coulisses montrant la vie des employés.

Compte tenu de l’importance des médias sociaux pour la découverte de produits, les marques se concentrent sur la création de contenu pour les réseaux sociaux en interne tout en collectant le contenu généré par les utilisateurs et en utilisant les publications d’influenceurs pour répondre à la demande des consommateurs qui recherchent leurs prochains achats.

Comparaison du contenu généré par les utilisateurs et du contenu créé par la marque :

• Contenu généré par les utilisateurs :
  • Plus fiable et captivant que celui produit par la marque
  • Toujours authentique car il est produit par de vraies personnes
  • Peut être obtenu en continu
• Contenu créé par la marque :
  • Offre un contrôle total sur le message
  • Transmet exactement le message souhaité
  • Peut être produit de manière cohérente

Comment intégrer les deux types de contenu dans sa stratégie ?

Il ne s’agit pas de choisir un type de contenu plutôt qu’un autre, mais d’intégrer les deux dans sa stratégie pour tirer parti des avantages spécifiques à chaque étape du tunnel de conversion. Le contenu généré par les utilisateurs et le contenu créé par la marque ont tous deux leurs forces et faiblesses.

Quelques conseils pour trouver le juste équilibre :

1. Encouragez vos clients à partager leur expérience avec vos produits, en proposant par exemple des incitations telles que des rabais ou des cadeaux en échange de leurs avis et témoignages.
2. Établissez une communication claire et cohérente sur votre marque : utilisez un ton, des images et des messages qui reflètent votre identité.
3. Mettez en avant le contenu généré par les utilisateurs sur vos réseaux sociaux et votre site web, afin de montrer votre engagement envers la transparence et l’honnêteté.
4. N’hésitez pas à collaborer avec des influenceurs pour vous aider à diffuser davantage votre message et à attirer l’attention de nouveaux clients potentiels.

En somme, le débat entre contenu généré par les utilisateurs et contenu créé par la marque n’est pas un choix exclusif. Les marques qui réussissent sur les réseaux sociaux sauront tirer parti des atouts distincts de chacun, et les utiliser pour offrir une expérience engageante et authentique à leurs consommateurs.